Privacidad y confidencialidad

Cuando solicitas una cita

Usamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier detalle opcional únicamente para responder a tu solicitud. Enviamos una confirmación al correo que proporcionas, sin tus selecciones ni el mensaje opcional. Enviar el formulario no reserva una cita.

Medición del sitio

Si permites Analítica, medimos visitas y acciones como clics para llamar y solicitudes de cita. No añadimos respuestas de formularios, números de teléfono, datos de contacto ni ubicaciones precisas a los eventos de analítica. Las herramientas de Analítica y Marketing permanecen desactivadas hasta que las elijas.

Grabación de sesiones

Care Net usa Hoot Lens, un producto de Parallel Platforms, para registrar cómo las personas usan nuestra página de inicio pública en inglés, español y criollo haitiano, y nuestra página About Us, en carenetirc.org y carenetirc.com. La grabación no se usa en ninguna otra página. Nunca se usa en las páginas de citas, registro, Chat, portal del equipo, donantes ni otras páginas privadas, y la herramienta de grabación no se carga en ellas. Si abres una solicitud de cita, el Chat u otra interacción privada en una página grabada, la grabación se detiene en esa página. Usamos lo que aprendemos para entender cómo se usan estas páginas y mejorarlas.

La grabación captura clics, desplazamientos, movimientos del puntero y la página tal como se muestra, incluidos su texto y sus imágenes. Nunca captura campos de formularios, como el texto escrito en ellos, contraseñas, campos de pago ni códigos de un solo uso, ni nada marcado como privado.

Para la mayoría de los visitantes de EE. UU., la grabación está activada de forma predeterminada. Puedes desactivarla o volver a activarla en cualquier momento con la opción Grabación de sesiones en Opciones de privacidad. Tu elección se recuerda en este navegador. Si nos visitas desde la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza, o los estados de Washington, Nevada o Connecticut, te preguntamos antes de grabar y solo grabamos si aceptas. También preguntamos primero cuando no podemos saber desde dónde nos visitas. Estimamos tu ubicación a partir de tu dirección IP con una base de datos sin conexión, y no guardamos tu dirección IP ni tu ubicación. Nunca grabamos los navegadores que envían una señal de Global Privacy Control o de No rastrear. Es posible que aparezca un aviso breve en la página.

Las grabaciones se conservan durante un período limitado, actualmente 14 días. Se almacenan en Google Cloud (Firebase y Cloud Storage) en Estados Unidos. OpenAI puede procesar estadísticas de clics agregadas que no te identifican para sugerir mejoras al equipo del sitio. No se envían grabaciones ni texto de las páginas a OpenAI.

Para solicitar acceso a las grabaciones o su eliminación, comunícate con nosotros con los datos de contacto al final de esta página. Desactivar la grabación no elimina las grabaciones ya enviadas. Una solicitud de eliminación sí.

Servicios que respaldan este sitio

Firebase respalda las sesiones privadas del sitio y las solicitudes de cita guardadas. Hoot Lens, de Parallel Platforms, graba sesiones de la página de inicio donde se aplica la grabación y las almacena en Google Cloud. Netlify aloja el sitio. Resend envía confirmaciones y alertas al equipo. Google Analytics mide visitas depuradas después de tu consentimiento para Analítica. Meta Pixel cuenta visitas en páginas públicas aprobadas después de tu consentimiento para Marketing y recibe información estándar del navegador y la red cuando se carga. CallRail no está activo en este sitio.

Tus opciones

Las opciones de analítica y marketing son voluntarias, y puedes cambiar tu opción de grabación en Opciones de privacidad. Ninguna afecta las solicitudes de cita ni el acceso telefónico. Puedes cambiarlas o retirarlas en cualquier momento. Esta preferencia del sitio no es una autorización médica. Llama al 911 si tienes una emergencia inmediata.

Chat del sitio

Los chats de este sitio pueden ser respondidos por la asistente de inteligencia artificial de Care Net, y los miembros autorizados del equipo de Care Net pueden leerlos y unirse en cualquier momento. Para escribir las respuestas, los mensajes del chat se envían al proveedor de la asistente, OpenAI. El chat no es atención de emergencia.